Accueil > Hôte.sse d'accueil (H/F)

Publiée il y a 7 heures

Descriptif du poste

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu assures l’accueil téléphonique et physique du public en séjours. Tu es garant·e de l’accueil des personnes et de l’image positive et professionnelle de l’UCPA que tu renvoies au niveau des premiers contacts.

Tes missions

Tu assures l’accueil par téléphone, mail et physiquement les clients (individuels et groupes),

Tu accompagnes les clients et leur apporte les renseignements durant leur séjour,

Tu participes à la préparation des séjours de la clientèle des groupes.

Tu réalises un suivi et tu effectues la mise à jour des remplissages du centre.

Tu prépares les listings en lien avec les clients accueillis,

Tu réalises des devis et des contrats,

Tu participes à la gestion du plan d’occupation des chambres et les liens avec aux équipes dédiées à l’entretien,

Tu participes activement à l’amélioration de la qualité de l’accueil proposée à nos clients et tu es force de proposition dans l’amélioration du service rendu et de la satisfaction .

Ton profil

Actuellement en formation supérieure dans le tourisme (type BTS), tu souhaites développer tes capacités relationnelles et ton sens du service client. Dynamique, souriant·e et disponible, tu aimes être au contact du public. A l’aise en anglais, tu maîtrises les outils informatiques (pack office, Google workspace).

NOS ETAPES DE RECRUTEMENT

Tu recevras un mail pour prendre rendez-vous sur l’agenda d’un.e recruteur.se. Il y aura ensuite des entretiens avec: - un.e recruteur.se - le.la manager Les entretiens peuvent être physiques, téléphoniques ou par visioconférence. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills.

Village sportif Val Cenis

UCPA Val Cenis Rue des Rochers 73480 Lanslevillard Val Cenis

Le lieu de travail

Village sportif Val Cenis

Le Village sportif UCPA de Val Cenis, situé au coeur du village de Lanslevillard et à 20 mètres du premier télésiège, possède une capacité d'accueil de 140 lits clients.

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Découvrir UCPA

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières