Type de contrat Contrat d'apprentissage
Temps de travail Temps plein
Salaire mensuel Salaire selon profil
Date du contrat Du 01 septembre 2025 au 31 août 2027

Accueil > ALTERNANCE- Assistant.e CRM et IA

Publiée il y a 4 jours 14 heures

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution. Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Tu recherches une alternance qui booste ta carrière dans le marketing digital et l'intelligence artificielle ? Rejoins l'UCPA à Arcueil, dans un cadre de travail moderne et inspirant ! Situé à deux pas du RER, notre siège dispose d'espaces de travail lumineux et flexibles, avec des services qui facilitent ta vie : salle de sport, détente, restaurant inter-entreprises. En tant qu'Assistant.e CRM et IA, tu intégreras une équipe dynamique qui place l'innovation et le développement personnel au cœur de ses priorités. Tu auras l'opportunité de contribuer à des projets marketing passionnants, tout en développant tes compétences dans des domaines stratégiques comme le CRM et l'intelligence artificielle.

Tes missions

• Participer à l’intégration de nouvelles fonctionnalités dans nos outils de gestion de la relation client
• ( Amazon Connect, Plateforme d’interactions client, bases de connaissances assisté par l’IA)
• Contribuer à l’intégration de l’agent IA dans les fonctionnalités déployées dans le CRM
• (Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et du service client pour déployer la stratégie de relation client et de fidélisation. Automatisation des parcours clients)
• Mettre en place les outils de mesure de la performance UX des solutions développées (KPIs, Reporting, Veille, Ergonomie)
• Tu es susceptible de prendre en charge des demandes clients via différents canaux (gestion de mails ….)
• et donc suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans notre système de
• réservation et notre base de contacts.

Ton profil

Nous recherchons un.e alternant.e passionné.e par l'intelligence artificielle. Tu es en Bac +2/3 dans le secteur de l’intelligence artificielle, du tourisme, du digital ou de la relation client. Ta curiosité, ton esprit d'analyse et ta capacité à apprendre rapidement seront tes meilleurs atouts. Des compétences des outils bureautiques et une première sensibilité à l'IA seraient un plus. Tu es doté.e d’une forte orientation clients et d’une bonne connaissance de l’environnement Service Clients? Tu es organisé.e, dynamique, avec un excellent relationnel et une vraie envie de contribuer à des projets innovants ? Tu aimes travailler en équipe et apprendre en continu ? Révèle toi dans l'aventure UCPA ! ( Alternance à pourvoir à partir de début septembre 2025 pour une période de 12 à 24 mois (préférence 24) Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jours école)

Siège Arcueil

21-37 rue de Stalingrad 94110 Arcueil

Le lieu de travail

Siège Arcueil

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...

Pourquoi UCPA ?

L'aventure UCPA c'est aussi :

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d’accéder à une pratique sportive et de s’épanouir. Rejoindre l’UCPA, c’est travailler, dans une ambiance unique, au sein d’équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Découvrir UCPA

Donner du sens à son métier et contribuer à un projet utile
Exercer un métier passion et s’épanouir dans des environnements naturels et vivants
Progresser professionnellement grâce à un accompagnement et des formations régulières

Comment candidater ?

Pour candidater, c’est très simple : - Clique sur le bouton "Postuler" - Crée ton espace personnel avec ton adresse e-mail et un mot de passe - Une fois connecté.e, dépose ton CV (optionnel mais recommandé) et complète quelques informations sur ton parcours (expérience, compétences, etc.) Ces étapes nous permettent de mieux comprendre ton profil et d’étudier ta candidature. Tu pourras ensuite suivre l’avancement de ta candidature directement depuis ton espace personnel.

Deroulement des entretiens

Etape 1: Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact. Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills. Etape 2 : Entretien avec le futur manager et un représentant des ressources humaines. Etape 3 : Entretien avec le N+2 et un.e Responsable Ressources Humaines. Etape 4 : Pour conclure, un test technique pourrait t'être proposé pour évaluer tes compétences.