RTQ Croisières

Tes missions

• • Piloter l'ensemble des activités de croisières en optimisant l'expérience client et la performance opérationnelle
• • Coordonner et animer l'équipe dédiée aux croisières, en garantissant la motivation et le développement des collaborateurs
• • Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale spécifique à l'activité croisières pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
• • Gérer la relation avec les partenaires et prestataires externes, en assurant la qualité et la fluidité des services proposés
• • Analyser régulièrement les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue pour développer l'attractivité de l'offre
• • Assurer la veille concurrentielle et technologique sur le secteur des croisières pour maintenir une offre innovante et compétitive
• • Contribuer à la politique de sécurité et de satisfaction client sur l'ensemble des prestations croisières

Ton profil

Nous recherchons un·e passionné·e des expériences client dans le domaine des croisières, prêt·e à relever des défis extraordinaires ! Avec 3 à 5 ans d'expérience, tu seras le·la Responsable de l'activité et de l'expérience client, capable de gérer et d'optimiser l'interaction avec nos voyageurs. Tu devras avoir le sens du détail, une communication impeccable et une capacité d'adaptation à toute épreuve. Ce poste en CDI, rémunéré à 2288€, te permettra de travailler dans une équipe dynamique au sein d'une institution qui valorise l'épanouissement professionnel. Notre processus de recrutement est simple et convivial : envoie ton CV et prépare-toi pour un premier échange avec notre équipe de recrutement, suivi d'un entretien avec le responsable du site. Si tu es motivé·e, créatif·ve et que tu aimes offrir des expériences mémorables, cette opportunité est faite pour toi !